انطلق مؤخراً مشروع رقمنة الموارد البشرية لشركة التجزئة العملاقة "ويست ليك" في الشرق الأوسط رسمياً! وباعتباره أول مشروع رقمنة مرجعي للموارد البشرية لشركة "يونيو بي آي بي" في الشرق الأوسط، يُمثل هذا المشروع إنجازاً هاماً في مسيرة "يونيو" العالمية، ويُبشّر بمرحلة جديدة في سوق الشرق الأوسط.

عملاق تجزئة سريع التوسع في الشرق الأوسط وأفريقيا

تأسست مجموعة ويست ليك عام ٢٠١٧، وتركز على توسيع نطاق المتاجر الفعلية، وإدارة الفئات، وإدارة سلسلة التوريد، والتسويق، ومبيعات القنوات، وأعمال الوكالات الدولية. ويعمل لديها أكثر من ٨٠٠ موظف، وتمثل علامات تجارية رائدة مثل موموسو، وإكس بيوتي، ومي بلس، وشاين، ودوزولو، وتغطي فئات متنوعة تشمل مستحضرات التجميل والنظافة، والإلكترونيات الرقمية، والمستلزمات المنزلية، والمنسوجات، والقرطاسية، والإكسسوارات، والحقائب، ومنتجات الأطفال، ومجوهرات الأزياء، والوجبات الخفيفة. 

تلتزم ويست ليك بتقديم علامات تجارية عالمية عالية الجودة وعصرية، وتواصل الابتكار لتحسين أنماط حياة العملاء.

مع نمو عدد متاجر ويست ليك بمعدل سنوي يتجاوز 2401 متجرًا، واجهت أساليب إدارة الموارد البشرية التقليدية تحديات جسيمة. كانت الشركة بحاجة ماسة إلى نظام رقمي لضمان الامتثال لقوانين العمل والتحكم في المخاطر، وتطوير قاعدة مواهب ديناميكية، وتحسين كفاءة القوى العاملة من خلال البيانات. يهدف هذا النظام إلى دعم توسع الشركة متعدد الجنسيات والأنماط، والمساعدة في تحقيق هدفها المتمثل في العمل في 70 دولة في الشرق الأوسط وأفريقيا.

التحول الرقمي الشامل لإدارة الموارد البشرية لدعم الحوكمة الفعالة في ويست ليك

بدأت شركة يونيو جهودها في مجال العولمة عام 2003. ومع إطلاق منصتها الرقمية المبتكرة للأعمال من الجيل التالي،, يونيو بي آي بي, قامت الشركة بتحديث استراتيجيتها التجارية العالمية ودخلت مرحلة العولمة 2.0، متوسعة من منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى بقية العالم. 

بعد مقارنة العديد من الموردين، اختارت ويستليك شركة يونيو شريكًا استراتيجيًا لها لبناء نظام خلفي موحد يشمل مختلف المناطق وأنواع الأعمال والنماذج. وكان الهدف هو تطبيق تطبيقات وتقنيات معلومات شاملة ومبتكرة، ووضع معيار للتطبيقات الرقمية في قطاع تجارة التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا.

بفضل خبرة وخدمات شركة يونيو، تم تطبيق حل رقمي عالمي شامل لإدارة الموارد البشرية يغطي أربعة جوانب: الامتثال، والمواهب، والخبرة، والاستراتيجية. وقد مكّن هذا الحل شركة ويست ليك من تلبية احتياجات أعمالها المتنامية بسرعة.

بدءًا من اكتساب المواهب الدولية والحضور/الجدولة، وصولاً إلى التعويضات والمزايا والأداء وإدارة البيانات والاحتفاظ بالمواهب العالمية وتحفيزها، مكّنت الشراكة شركة WestLake من تطبيق أنظمة موارد بشرية ذكية وفعالة وقابلة للتطوير على مستوى العالم - مما ساعد في بناء سلسلة توريد عالمية للمواهب تتسم بالمرونة والأداء العالي.

خلق القيمة متعددة الأبعاد - محرك نمو جديد

يُعدّ النظام الرقمي للموارد البشرية مبادرة استراتيجية رئيسية لشركة ويستليك لتعزيز الامتثال العالمي لمعايير الموارد البشرية ووضع الأسس اللازمة لتطوير الأعمال على مستوى العالم. ويستند هذا النظام إلى أنظمة موحدة، وهو مصمم ليكون قويًا وقابلًا للتوسع، مما يضمن السلامة والامتثال. ويوفر النظام مراقبة وتنبيهات فورية عبر جميع فروع الشركة حول العالم، ويعزز إدارة العمليات، ويدفع عجلة التحول الرقمي للموارد البشرية عالميًا، ويدعم القرارات الاستراتيجية برؤى بيانات قيّمة.

• ثورة في كفاءة العمليات التشغيلية للموارد البشرية: تم إنشاء نظام رقمي متكامل لإدارة دورة حياة الموارد البشرية، بدءًا من نشر الوظائف وجدولة المقابلات، مرورًا بالتوظيف وإدارة شؤون الموظفين والحضور والرواتب والمزايا وتقييم الأداء، وصولًا إلى إنهاء الخدمة. يُقلل هذا النظام بشكل كبير من عبء العمل اليدوي والأخطاء، ويُسرّع أوقات الاستجابة، ويضمن دقة العمليات في مختلف بيئات العمل والمناطق.

• تطوير تجربة الموظفين الرقمية: بفضل نظام التوظيف السريع المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يتم تقليص دورات التوظيف التقليدية بشكل ملحوظ، مما يضمن سرعة توظيف الكفاءات بما يتماشى مع نمو الأعمال. كما توفر منصة الخدمة الذاتية للموظفين، المتاحة على مدار الساعة، حلولاً للاستفسارات الشائعة - مثل نصائح السياسات، وطلبات الإجازات، والتحقق من الرواتب - بما يلبي احتياجات اللغة والمنطقة الزمنية للقوى العاملة العالمية. وهذا بدوره يُحسّن رضا الموظفين وانخراطهم.

• تمكين القرارات الاستراتيجية بذكاء: يساعد التحليل المعمق لبيانات الحضور والتعويضات والأداء على تصور أداء القوى العاملة وقدرتها. يكتسب نظام WestLake رؤى أعمق حول توزيع الموظفين عبر المناطق والمتاجر، مما يدعم التخطيط الاستراتيجي العلمي للموارد البشرية. كما يحلل النظام هياكل تكلفة العمالة ويحدد فرص التحسين لتخصيص الموارد بشكل أفضل.

نظرة مستقبلية

توصلت شركتا ويست ليك ويونيو إلى اتفاقية استراتيجية طويلة الأمد بشأن التحول الرقمي المؤسسي. وستواصل يونيو الاستفادة من قدراتها التكنولوجية والابتكارية لفهم احتياجات ويست ليك المتطورة في مجال الموارد البشرية، وتقديم حلول استشرافية لبناء القدرات التنظيمية. ويهدف الطرفان معًا إلى إنشاء سلسلة توريد عالمية متكاملة للمواهب الرقمية، وتمكين ويست ليك من تحقيق رؤيتها: "أن تصبح واحدة من أفضل مجموعات البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا، وأن تلعب دورًا محوريًا في المنطقة".“