بينما نتعامل مع جائحة كوفيد-19 وتُغلَق الحدود حول العالم، أثبتت التكنولوجيا أنها جزء أساسي ومتكامل من حياتنا اليومية. فبالنسبة للمستهلكين العاديين مثلي ومثلكم، تُستخدم التكنولوجيا لمواكبة أحدث الصيحات (أتذكرون قهوة دالغونا؟ ومؤخراً، حلوى دالغونا في مسلسل Squid Game؟)، والبقاء على تواصل مع الأصدقاء والعائلات الذين ليسوا في نفس البلد، ومشاهدة أحدث العروض على Netflix و Disney+ لإبعاد الملل.
بالنسبة للشركات، تُعد التكنولوجيا أمراً حيوياً لاستئناف العمليات وكسر الحواجز التي فرضتها جائحة كوفيد-19. فعلى سبيل المثال:
- في قطاع التجزئة، وعلى الرغم من انخفاض الإقبال بشكل كبير نتيجة إجراءات التباعد الاجتماعي، لا تزال المتاجر قادرة على الاعتماد على إنشاء متجر إلكتروني للوصول إلى المتسوقين المتمرسين في استخدام الإنترنت. كما يمكنها دمج حلول العضوية وبوابة دفع مع متجرها التقليدي لربطها بنظام المخزون لضمان دقة البيانات.
- في قطاع الإنشاءات، يمكن أن يؤدي استخدام حل إدارة المشاريع إلى تقليل الأثر الورقي وإنشاء بصمة رقمية تمكن الأطراف المعنية المتعددة من الاطلاع على المعلومات المهمة في الوقت الفعلي. كما يسهم في تعزيز ثقافة المشاركة داخل المؤسسة.
- في صناعة تجارة الجملة والتوزيع، يتيح استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) رؤية أوسع للقنوات العلوية والسفلية، مما يسهل التخطيط الشامل للمشتريات والتوزيع.
تفوق فوائد التحول الرقمي عادةً عيوبه في أي قطاع. كما يساعد المؤسسات على توسيع عملياتها بكفاءة أكبر. ومن الاعتبارات المهمة للمؤسسات هي التكلفة اللازمة لتنفيذ أي شكل من أشكال التحول الرقمي. والخبر السار؟ هنا في سنغافورة، تمتلك مؤسسة سنغافورة للتنمية (Enterprise Singapore) المبادرات اللازمة لمساعدة الشركات المحلية على النمو والتحول.
ضمن محور الابتكار والإنتاجية في منحة تطوير المؤسسات (Enterprise Development Grant)، تصبح المؤسسات التي تستكشف مجالات جديدة للنمو، أو تبحث عن طرق لتعزيز الكفاءة، مؤهلة للحصول على دعم يصل إلى 80% من قيمة المنحة (ينتهي الدعم المعزز في 30 مارس 2022). ويمكن أن يشمل ذلك مراجعة وإعادة تصميم سير العمل والعمليات. كما يمكن للشركات الاستفادة من الأتمتة والتقنيات الحديثة لجعل المهام الروتينية أكثر كفاءة.
يمكن أن يشمل نطاق العمل أيضاً ما يلي:
- اعتماد و/أو تطوير حلول برمجية متطورة
- تطوير حلول تتضمن تكامل الأنظمة
- تدريب الموظفين على تنفيذ الحلول
- مراجعة وترشيق سير العمل والعمليات لتقليل أو إزالة العمليات الزائدة أو المتكررة.
- استكشاف استخدام التكنولوجيا لأتمتة العمليات.
- مراجعة و/أو تطوير مقاييس الأداء
- تطوير نظام للتتبع والقياس
- تطوير خارطة طريق مفصلة للإجراءات اللازمة لمزيد من التحسين
لكي تكون المؤسسات مؤهلة للحصول على منحة تطوير المؤسسات (EDG)، يجب أن تستوفي المعايير التالية:
- أن تكون مسجلة وتعمل في سنغافورة
- أن يكون لديها حد أدنى 30% من المساهمة المحلية
- أن تكون في وضع مالي سليم لبدء المشروع وإكماله
من المهم أيضاً أنه في وقت تقديم الطلب، يجب ألا تكون المؤسسات قد بدأت تنفيذ المشروع حتى يتم توقيع خطاب العرض وقبوله.
إن توفر الحلول الرقمية اللازمة (مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة عمليات الأعمال) قبل ذلك من شأنه أن يوفر الكثير من الوقت، ويمكّن المؤسسة من العمل في أسواق جديدة بوتيرة أسرع بكثير مقارنة بالمؤسسات التي بالكاد بدأت رحلة تحولها الرقمي.
